Bastide Le Confort Médical - Collecte des données

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Programme Fidélité

Découvrez les avantages du programme de fidélité Web.

Comment fonctionne le Programme Fidélité Web?

5 commandes = 1 réduction

Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons mis en place un programme de fidélité destiné aux personnes ayant commandé sur le site internet Bastide Le Confort médical.

Après votre 5ème commande passée sur la boutique www.bastideleconfortmedical.com, vous recevez un code de réduction de 10% à valoir sur votre 6ème commande.

Ce code de réduction est valable une seule fois sur le montant total de votre panier, hors article en promotion, soldé ou remisé et hors frais de port. Il n'est pas possible de l'utiliser dans un magasin physique.

Vous recevez un code de réduction de 10% automatiquement toutes les 5 commandes à valoir sur votre prochaine commande.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le mail comportant mon code de fidélité?

Dans un 1er temps, nous vous invitons à vérifier vos mails et notamment vos spams pour savoir si celui-ci ne s'y trouve pas. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter nos conseillères téléphoniques au 09.69.32.66.23.

Puis-je utiliser mon code de réduction en magasin?

Non, ce code de réduction n'est pas valable en magasin.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne pas?

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons:

  • La date de validité de votre code est dépassée.
  • Vous avez déjà utilisé votre code lors d'une précédente commande.
  • Vous n'avez que des articles bénéficiant déjà d'une remise dans votre panier.
  • Vous n'êtes pas connecté à votre espace client.

Si vous n'entrez dans aucune de ces catégories, contactez notre service client au 09.69.32.66.23.

J'ai effectué 2 commandes en magasin et 3 sur le site internet, ai-je droit à mon code de réduction?

Non, le programme fidélité Web est différent du programme de fidélité magasin. Il vous faudra 5 commandes validées sur le site internet pour obtenir votre remise.

Combien de temps mon code de réduction est-il valable?

Votre code de réduction est valable 3 mois à compter de la date de réception de l'email.

Comment connaitre le nombre de commandes avant de recevoir mon code de réduction?

Après chaque commande, vous recevez un mail indiquant votre progression. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à regarder dans vos Spams et si besoin à contacter le service client web au 09.69.32.66.23. Astuce, vous pouvez vous rendre dans votre espace client pour afficher votre historique de commandes.

Est-ce que ma réduction se déduit automatiquement lors de ma prochaine commande?

Non, pour bénéficier de votre réduction, il faudra saisir le code avant de valider votre panier dans la case "saisissez votre code de réduction" et cliquer sur "valider votre code de réduction".

J'ai oublié de saisir mon code de réduction dans ma commande, que dois-je faire?

Si vous avez oublié de saisir votre code de réduction, vous pourrez l'utiliser sur la suivante dans le délai de validité indiqué.

Puis-je utiliser mon code de réduction sur des produits déjà en promotion?

Non, les remises, promotions ou codes de réduction ne sont pas cumulables.

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