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Conditions de livraison

Retrouvez ici l’essentiel : délais, modes de livraison et tarifs, selon la famille de produits. Les options disponibles et le coût exact s’affichent dans votre panier selon votre adresse et votre sélection.
📦 Petits colis
Livraison standard généralement 3 à 4 jours ouvrés (indicatif).
🧷 Incontinence
Livraison “Express – départ le jour même”.
🛋️ Fauteuils
- Livraison “au pas de porte”.
- Livraison & Installation "Pack Sérénité".
- Livraison en magasin.
🚚 Volumineux
Délais et logistique spécifiques, vérifier les délais affichés dans la fiche produit.

Zones desservies

L’expédition est proposée en France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour toute expédition hors zone, contactez le Service Internet.
  • France métropolitaine
  • Corse (avec exclusions possibles sur certains produits “hors gabarit”)
  • Monaco
À noter : certains produits “hors gabarit” (ex. divans d’examen, matelas, scooters électriques, tricycles…) ne sont pas livrés en Corse.

Modes de livraison

Selon les produits de votre panier, vous pouvez choisir :
  • Livraison à domicile
  • Point relais (selon volume/taille du colis — non disponible pour le “hors gabarit”)
  • Retrait en magasin possible pour certains produits volumineux (fauteuils, divans, matelas, tricycles, scooters, etc.)

Délais (indicatifs)

Les délais exacts sont indiqués sur la fiche produit et rappelés dans le panier.
Petits colis (livraison standard)
Généralement 3 à 4 jours ouvrés à compter du paiement (si paiement avant 15h, hors week-ends/jours fériés).
Produits “hors gabarit”
Certaines références (divans, matelas, scooters, tricycles…) peuvent aller jusqu’à 30 jours calendaires.
En cas de retard lié à une erreur d’adresse, force majeure ou transporteur, la responsabilité du vendeur peut être exonérée.

À la réception : vérifiez votre colis

Prenez 2 minutes pour vérifier l’état, le nombre de colis et la conformité.
  • Si anomalie : émettez des réserves précises sur le récépissé du transporteur.
  • Prévenez-nous rapidement et confirmez selon les modalités prévues.

Tarifs – Petits colis (standard)

France métropolitaine (hors Corse)
  • Commande < 99 € TTC : 7,20 € TTC
  • Commande ≥ 99 € TTC : livraison offerte
(Transporteurs indiqués lors de la commande, selon éligibilité)
Corse
Frais de livraison : 29,99 € TTC (hors fauteuils releveurs “au pas de porte”).

Incontinence : Livraison “Express – départ le jour même”

Disponible uniquement pour une commande composée exclusivement de produits d’incontinence (protections + produits complémentaires) et en livraison à domicile.
Condition d’accès
Commande validée et payée avant 12h00 (jours ouvrés).
Il s’agit d’un départ le jour même (pas d’heure de livraison garantie).
Tarifs Express
  • France métropolitaine (hors Corse) : 7,20 € TTC si < 99 €, offert si ≥ 99 €
  • Corse : 29,99 € TTC

Fauteuils Relax / Releveurs : “au pas de porte”

Livraison au seuil du domicile (porte / hall). Le transporteur vous contacte pour organiser la livraison.
Tarifs (France métropolitaine, Corse & Monaco)
  • Fauteuil < 599 € TTC : 60 € TTC par fauteuil
  • Fauteuil ≥ 599 € TTC : livraison offerte
Plusieurs fauteuils : les frais s’appliquent par unité et sont cumulables (ex. 2 fauteuils = 2 × 60 €).

Voir les conditions de la livraison "Au pas de porte"
Avantage panier
Si vous sélectionnez “au pas de porte” pour au moins un fauteuil, les frais “standards” des autres produits du panier sont offerts.

Produits volumineux : retrait magasin ou Pack Sérénité

Pour certains produits (fauteuils, divans d’examen, scooters, etc.), vous pouvez choisir :
✅ Retrait en magasin
Retrait gratuit en magasin (selon produits).
🧰 Pack Sérénité (hors Corse)
89,99 € TTC : livraison à domicile + mise en service, déballage, raccordement électrique, réglages.

Voir les conditions du Pack Sérénité
Les options exactes (éligibilité, coût, délais) sont indiquées sur la fiche produit et dans le panier.
Une question sur votre livraison ?
Contactez le Service Internet : 09 69 326 623 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi 9h–12h / 13h–16h (hors week-ends et jours fériés).
Informations issues des CGV et pages d’aide Bastide (délais, zones, express incontinence, tarifs, pas de porte, Pack Sérénité).