Charte de Protection des données personnelles
BASTIDE LE CONFORT MEDICAL (BASTIDE MEDICAL) est soucieux de la protection des données personnelles. Il s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Charte de Protection des données personnelles
En utilisant le site www.bastideleconfortmedical.com (ci-après « le Site »), vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.
I. Qui est le responsable du traitement ?
BASTIDE MEDICAL, dont le siège social est situé 12 Avenue de la Dame, 30 132 CAISSARGUES, est le responsable de traitement en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont elle détermine les finalités et les moyens.
BASTIDE MEDICAL traite vos données personnelles dans le respect de votre vie privée.
II. Quelles sont les données personnelles que BASTIDE MEDICAL collecte ?
Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées sont les suivantes :
- Votre prénom, nom, date de naissance, e-mail, téléphone, situation familiale, numéro client permettant l’identification en tant que client (ex : mot de passe);
- Vos données de localisation (ex : pour vous indiquer le magasin le plus proche de vous)
- Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
- Vos informations d’ordre bancaire et financier (ex : numéro de carte bancaire) dans le respect des obligations légales et règlementaires qui nous incombe, et suivant les modalités indiquées à l’article VII ci-dessous ;
- Des données de connexion et de navigation (ex : adresse IP, type de navigateur, heures d’accès)
- Données relatives aux commandes : numéro de transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits ;
- Données relatives au suivi de la relation commerciale
- Témoins de connexions “cookies” (avec votre accord) ;
- Données de connexion et de navigation ;
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, d’historique des achats
- Informations liées au SAV, incidents de livraison, réclamations.
- Données relatives à l’organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute autre opération promotionnelle (ex : date de participation, réponses apportées au jeux concours, nature des lots offerts).
- Données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis sur des produits, services ou contenus, notamment des pseudonymes.
- Données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;
- D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
La protection des enfants : Le cas échéant, il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs sur notre Site. Mais nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
III. Quelles sont les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont collectées ?
BASTIDE MEDICAL dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier utilise également vos données personnelles pour mettre en place et développer ses produits ou services.
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
· Développement du Site, des produits et des services proposés
o Dépôt de cookies ;
o Géolocalisation ;
o Etablissements de modèles statistiques anonymisés ;
o Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services ;
o Les mises à jour de notre Site.
· Gestion du contrat vous liant à BASTIDE MEDICAL :
o L’achat en ligne sur le Site, la relation client et la gestion de la commande ;
o La livraison ;
o Le paiement et la facturation : Vos paiements sont sécurisés lorsque vous effectuez un règlement sur notre Site ;
o Gestion et recouvrement des impayés ;
o Vous permettre de régler en plusieurs fois un abonnement souscrit en ligne ;
o L’enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats : afin de faciliter vos futurs achats si cette possibilité vous est proposée et que vous acceptez que votre carte bancaire soit enregistrée ;
o Personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons ;
o D’autres prestations et services que BASTIDE MEDICAL mettra à votre disposition.
· Suivi de la relation client :
o Le contact avec le service client et le service après-vente
o Gestion des retours et remboursements ;
o Enquête de satisfaction ;
o Gestion des réclamations ;
o Gestion des avis client.
· Réalisation d’actions de prospection commerciale :
o Transmettre les données des clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux pour leur permettre de leur adresser de la publicité ;
o Envoi de catalogue, emailing) ;
o Enquêtes de satisfaction ;
o Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
o Participation à un jeu-concours ;
o Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;
o Newsletter et alertes produits.
· Sélection de clients pour des études qualités produits/ enquête de consommation :
o Test de produits
o Statistiques de vente
·